Réparation et maintenance de vos équipements d'identification automatique

1. La Réparation Forfaitaire: liberté et maîtrise de votre budget d'entretien et de maintenance

Megacom assure la réparation de votre équipement code-barres défectueux, quel que soit la panne, à un prix fixé et connu par avance. Cette procédure simple et rapide a un grand succès auprès de nos clients car elle est totalement transparente et leur permet de maîtriser parfaitement leur budget maintenance:

(1) Dès réception des équipements, notre centre technique établit un diagnostic complet des pannes ou défauts, puis vous adresse pour accord un devis ferme qui reprend le tarif forfaitaire mis en place.

Aucune intervention n'est effectuée sans votre accord expresse par signature sur ce devis. Tous nos devis sont réalisés gratuitement. Pour le cas où vous ne souhaitez pas donner une suite favorable à notre devis, nous prenons également en charge les frais de réexpédition de l'équipement.
Parce que notre objectif n'est pas de vous rendre dépendant et parce que nous avons confiance en notre processus de maintenance, vous choisissez les solutions qui vous conviennent le mieux et êtes libre de rompre votre relation commerciale au moment où vous le souhaitez.

(2) Après votre accord, les équipements sont réparés sur la base du coût forfaitaire qui couvre les frais de main-d'œuvre et les pièces éventuellement remplacées. Le délai moyen de réparation est de 5 jours ouvrés à réception de votre accord. A l'issue de l'intervention technique, vos appareils bénéficient d'une nouvelle garantie fixée à trois mois au minimum.

2. L'Échange Standard avec rachat de votre équipement code-barres HS ou en fin de vie

Megacom rachète vos terminaux portables, scanners codes-barres, lecteurs mobiles et douchettes HS ou en fin de vie et vous propose un équipement neuf ou remis à neuf à un tarif forfaitaire fixé par avance.

3. Le Contrat de maintenance

Une formule tout-en-un facturée sur la base d'un contrat de maintenance classique soumis au règlement d'une redevance annuelle.
Cette redevance couvre les frais de main-d'œuvre, le remplacement des pièces défectueuses, ainsi que les frais de réexpédition de l'équipement. Elle est déterminée à la signature du contrat et en fonction de l'étendue du parc à maintenir.
Une solution qui, à long terme, s'avère la plus avantageuse.

4. Le Contrat SWAP: Mise à disposition immédiate d'équipement identique à vos appareils hors-service

Megacom garantit la mise à disposition immédiate d'équipement déjà paramétré et identique à vos appareils hors-service dans un délai de 24 heures.

(1) En cas de panne, notre service maintenance vous fait parvenir un équipement paramétré et identique à vos appareils.
(2) A réception, vous expédiez l'unité en panne dans l'emballage fourni.
(3) Après réparation, nous procédons de nouveau à l'échange.

Un contrat facturé sur la base d'un coût forfaitaire fixé par avance et qui a l'avantage de répondre à vos besoins très urgents puisqu'en 24 heures votre parc peut être remis à niveau.
Il est possible d'intégrer les casses à la validation du contrat.